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户外俱乐部如何搞好自己的团队建设

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发表于 2018-1-16 16:31:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

很多人认为要想经营好一家户外俱乐部,就要将其经营的像一个大家庭。
这个观点不一定对。

户外活动机构,归根到底是一家企业,而一家企业更像是球队,而不是家庭。因为在真正的家庭中,父母不能开除他们的孩子;而球队不采用终身雇佣制,并且相互信任、相互投资、共同受益。

在球队,只有当队员们彼此信任,将团队成就置于个人之上时,团队才会胜利;而团队的胜利,又是队员实现个人成就的最佳方式。

户外俱乐部的经营不也是这样嘛!

那么,作为户外俱乐部的经营者,要如何经营好这支“球队”,并提高团队的凝聚力呢?

古语有言:有的放矢,对症下药。在谈提高团队凝聚力之前,必须要先了解你的团队。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛将人类的需求像阶梯一样从低到高分为五层,即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

在这里,为了更清楚的表述,不妨也从心理学的角度,将员工的欲望也从低到高分为五个层次。

员工欲望的五层次

第一层次:物质的保障

当今社会说一个人“物质”,往往具有贬低的意味在里面,“物质”似乎与“势力”、“见钱眼开”等同了。

实则不然,每个人都有最基本层面的对于物质的诉求,吃饭、穿衣、洗澡……而员工加入到户外公司,最基本的诉求就是财富的自由度,以合法的劳动换取合理的薪酬是自然现象。

第二层次:安全感

当基本的物质需求满足后,员工会对周围的的环境、气氛等变得越来越敏感。谁都希望在团队中地位稳固、不被开除,也就是希望得到更多的安全感。

第三层次:成长的欲望

有句老话说“不想当将军的士兵不是好兵”,几乎每个人都希望自己做“将军”,希望自己可以不断地成长。员工和公司的关系,就像球员和球队,球队要给球员成长的机会和空间。

第四层次:成就感

随着经济的发展,就业机会也在不断的增多,只要你有本事,在哪里都可以“吃上饭”,而决定员工是否在某个地方“吃饭”,不只是要看饭好不好吃和吃的舒不舒服,还要看吃完饭后有没有满足感。

换到工作上,就是看员工是否可以获得成就感了。

第五层次:使命感

古代,臣子劝谏帝王往往要提到“为了天下苍生,请……”,这其实就是在提醒帝王身上的责任,唤起帝王的使命感,从而劝其三思而后行或者奋发图强。当一个人具有使命感,他的言行都会向着积极的方向发展,毕竟每个人的潜意识里都希望自己可以影响更多的人。

既然了解了员工的欲望,那么作为户外公司的经营者,不妨从这五个层次下手,提高团队的凝聚力,让公司发展的更好。

管理方法

那么,有哪些提高团队凝聚力的具体的管理方法呢?

第一,  薪酬战略与情感储蓄兼顾

经营者要采用合理的薪酬战略,统一标准,根据员工的不同才能给予不同的薪酬,做到按劳分配,多劳多得。

当然 “劳”不是单纯的指代体力劳动。在户外公司的经营中,“劳”可以是按照带队的次数、时间的长短,目的地距离的远近、员工的职位,对于公司贡献的大小等等给予不同的薪酬。

举个例子

在户外活动中,通常主领队要比副领队的薪酬高,长线活动要比短线活动的薪酬高,儿童活动要比成人活动的薪酬高,风险大的活动要比休闲游的活动薪酬高……

当然,薪酬的制定,最好是阶梯性的,让员工拥有更多的动力去工作。例如,带队的费用可以根据带队次数的不同而不同,10次以内是一个数,20次以内可以是另一个高一点的数。

除了薪酬战略,还要重视情感储蓄。

我们每个人都有一个类似银行储蓄账户的情感账户,储蓄的情感资本越多,信任度就越高,那相互间的关系自然更好更持久。因而作为俱乐部的经营者,要适当给予员工情感上的关怀,比如,当员工生病时,即使是你的一句问候,就会让员工感到温暖。

第二,  人尽其长,用人不疑,适时激励,提高员工的参与感

要想让团队有凝聚力,参与感是必不可少的东西,毕竟如果员工都不能参与到企业中,就更不要提对团队有归属感和产生凝聚力了。

将适合的人放在合适的岗位,做他擅长的事情,可以提高他的参与感。就像是,如果你让一名领队去做会计的工作,让会计去做客服的工作,必然让他们做事混乱无热情,没有参与感。

对于那些有才能的人,还要用人不疑,委以重任,这样既有利于公司事物完满完成,也有利于该员工对公司产生归属感,从而进一步提高团队的凝聚力。

当然,户外公司经营者还要懂得适时激励员工,增强其自信心,拉近彼此距离,更好的利用教育心理学中的翁格玛丽效应。

第三,  让培训给员工“充电”

在知识经济时代,知识飞速发展,据不完全统计,现今我们所学知识的更新速度仅为9天。

在这样一个知识爆炸的现实面前,户外公司所能给员工提供的培训和成长的机会,无疑会成为吸引人才、留住人才和增加整个团队凝聚力的重要手段之一。

提供给员工的培训可以是硬技能的,比如技术装备的使用、野外急救处理等等;也可以是软技能方面的,比如与人沟通能力,运营营销能力等等。

第四,  一视同仁,肚能撑船

在童话中,翡翠城甚至不是用翡翠修建的,这只是人们的想象,因为他们被迫带上绿光眼镜。

作为户外公司的经营者,决不能带上“绿光眼镜”,要做到一视同仁,不会因为一个员工和你关系好而免去做错事的惩罚,也不会因为一个员工不会奉承而拒绝给予他赢得的奖励。这样有利于整个团队公正的氛围产生,也有利于团队凝聚力。

除此以外,经营者还要做到:肚能撑船。

丹麦哲学家哥尔科加德曾说:野鸭或许能够被人驯服,但是一旦被人驯服,野鸭就失去了它的野性,再也无法海阔天空地自由飞翔了。

用在员工身上同样适用,每个人身上都会有一些“小脾气”,越有才能的人往往也越有他的个性,作为经营者要有容人之量,允许个人身上的“不同”,让团队成员敢于发表自己的不同观点。

第五,  开放管理,聆听不同的声音

人与人之间的沟通,首先要懂得聆听,也就是说,你和对方沟通,想要了解对方是怎样想的,就得先懂得听对方怎么表达。

员工管理也是如此。经营者善于聆听员工的声音,员工善于聆听员工的声音,从而产生一个和谐的团队氛围,即使有所分歧,也会产生不同思想碰撞的火花,进一步提高团队的凝聚力。

总结

户外公司就像一个球队,作为户外公司的经营者,首先你要了解你的团队。从心理学的角度,将员工的欲望也从低到高分为五个层次,即物质的保障、安全感、成长的欲望、成就感和使命感。

作为深圳户外俱乐部,要采取多种方式满足员工的不同需求,提高“球队”的凝聚力




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